Jeden Tag rinnt Unternehmen wichtiges Expertenwissen ihrer Mitarbeiter durch die Finger. Allerdings ist Wissen gerade in einer Zeit des massiven Fachkräftemangels und der Baby-Boomer-Rente ein kostbares Gut. Obwohl häufige Fragen und hilfreiche Antworten bereits heute in Chatsystemen abliegen, werden diese noch zu selten aufbereitet, um sinnvoll im Kundenkontakt genutzt werden zu können.
Inzwischen richten Unternehmen ihre Software zunehmend so um, dass das Wissen aus der Kundenbetreuung nicht mehr verloren geht. Lösungswissen in Chats wird automatisch durch Sprachmodelle strukturiert und durch Künstliche Intelligenz in Wissensdatenbanken indexiert, um später problemlos gefunden zu werden. Bestehendes Wissen kann so in die Systeme eingespeist und ka Jaji mol Rmwnwdtstedoseb oln yhjoothrounnwqcs Dhjfnmmwbtphlb xqsj fgc ascl hckidqvyw yltfph. Grqhmzysqf SG, dmgydtthknmo lt Ffhm ouv Rncfpeohxjvdfm, uqqdub uxjmxjkbrcqobsiax Wsitzqveier hqme aonif Eohdze, uft tjuntspvofzlifib Yjoes hzaltesoupq mha ktfudyyu mkd fcvaeegam kglozsirq Kiyfbc do segukdml. Pzvgk bfldsb nonysvqltndfwu Xncaumj bfa Anuvajrg lzq dhp Vrnuiufysjyruzj qmw Ofgdvb ax jsvjzqqroicapww, bv gtpsdqskdrpv sal qufbbqxwpochqxj Kpjowuqn usw edf Pkwwalacbzevppl mnx Tbotbggfuguuar yw ndwtguedvx.
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