Die Geschäftsabläufe deutscher Versicherer sind häufig nicht "outsourcingfähig" Vor allem im operativen Geschäft, beispielsweise in der Schadenregulierung und im Vertrieb, rechnet sich ein Auslagern erst für jedes achte Versicherungsunternehmen. Jedes dritte Unternehmen sieht Hindernisse für Outsourcingpläne, aufgrund der großen Komplexität und nicht konsistenter Abläufe. Ebenso viele Manager bemängeln darüber hinaus die inkompatible Technologie, die die Zusammenarbeit mit externen Partnern deutlich erschwert und damit verteuert. Das ist das Ergebnis der Studie "Prozessmanagement in der Assekuranz" des Beratungs- und Softwarehauses PPI AG in Zusammenarbeit mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung.
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