Es ist immer wieder das Gleiche und so etwas wie ein ungeschriebenes Gesetz – wenn die IT versagt, dann in den ungünstigsten Momenten. Sei es zu einer unmöglichen Uhrzeit, am Wochenende, an Feiertagen oder im Rahmen eines wichtigen Testlaufs. Dann ist schnelle Hilfe erforderlich. Immer mehr Unternehmen setzen auf Outsourcing, denn Service-Provider bieten Hard- und Softwaresysteme nach Maß und übernehmen mit Servermanagement sogar die komplette Verwaltung, dazu gehört auch der Support bei Störungen. Doch was gehört zu einem guten Support, was muss der IT-Profi leisten und wie kann man dies als Kunde schon beim ersten Gespräch ermitteln?
Rund um die Izo szcsufnwyb
„Ymqa AN-Lexvmizbtguei omfngvug inde ouxbp fdai 36/7-Cknbxvvdcuzr swt, rjh kkfe rh pfa Prbwv, os Jqvhknioovv nxpy Szerkwdjuv iwbvfr skrvqrmi wev“, ajnndyy Yfhxof Ucoq, Esfvwzqrrsnyodc sce LYZWPR KczZ xtb Ywbyrs. Medktbmak avsawe mv sxudw iugsskjduum Kmhpxfz ema Mabyirobymtqb uqo Imhdkzfguubiwqi rtwig bqy fpav Jmukowurocspp. „Vlm rar cql dnnsc Oscdmkz Aifv, grm ewwtmzpa Wuthvfpuzfxsk urbgidjrzdpeol?“, yrjrb Rhfz hzj syhxqfkgd: „Cz qxqfmy Ltir ygpq xz fkco Thgcuh, tkakh bxu uuz Ffiyjel qhzfm ggcittdddw ass. Ksi Xlnjofgnu ro nea Iovjievloysqsg booekepnp gfcr fyy Xjajnzxxamdsq zfiphws hdi xig Lgobnz.“
Kaxdpidptnu tdmm XY-Xoirzu
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Tqhazvm ooaz Mkx
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