Die neue Applikation von Pharmakon Software bietet hier eine umfassende Lösung. Integriert in ein Kundenbeziehungsmanagement (CRM) – System lassen sich die Forderungen nach detaillierten Informationen von Anfang an realisieren. Mittels der integrierten Wissensdatenbank werden die komplexen Anfragen kompetent und zuverlässig beantworten. Die automatisierte Aufgaben- und Dokumentenverteilung, das definierte Eskalationsmanagement sowie eine Vielzahl von Controllingfunktionen sorgen für die Einhaltung der Reaktionszeit
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