PeopleSoft, Inc. (Nasdaq: PSFT) gab heute die Erweiterung seines Programms Customer Loyalty and Retention (CLR) mit IBM in Europa bekannt. Die von PeopleSoft und IBM gemeinsam entwickelte Lösung Customer Loyalty and Retention bietet Telekommunikationsanbietern die Möglichkeit, Umsatzmanagementdaten nahtlos in CRM-Prozesse (Customer Relationship Management) zu integrieren. Folglich können Telekommunikationsunternehmen Rentabilitätsdaten mit Daten zu Kaufentscheidungen von Kunden kombinieren und so rentable Kundenbeziehungen bei der Neugewinnung von Kunden ermitteln. Die Fähigkeit, die für das Unternehmen rentabelsten Entscheidungen in Echtzeit treffen zu können, steigert die Produktivität und ermöglicht Mitarbeitern, den richtigen Kunden die richtigen Produkte anzubieten. Die führenden Telekommunikationsunternehmen TP S.A., Codetel, Nextel und
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