Pegasystems wurde vom führenden und unabhängigen Marktforschungsinstitut Gartner als Leader im "Magic Quadrant für CRM Customer Service Contact Centers" positioniert. Pegasystems hat sich im Ranking gegenüber 11 Unternehmen als einer der führenden Anbieter im Bereich CRM behaupten können.
Laut dem Bericht von Gartner konnte sich im Jahr 2011 kein Anbieter im Magic Quadrant für CRM neu positionieren. Darüber hinaus sind im Vergleich zum Vorjahr drei Anbieter weggefallen und der Abstand zwischen Nischenanbietern, Challengern und den Leadern hat sich vergrößert. Die Positionierung im "Leaders Quadrant" ist laut Gartner das Resultat "eines marktbestimmenden Weitblicks und die Fähigkeit, diesen in Produkten, Dienstleistungen,
Laut dem Bericht von Gartner konnte sich im Jahr 2011 kein Anbieter im Magic Quadrant für CRM neu positionieren. Darüber hinaus sind im Vergleich zum Vorjahr drei Anbieter weggefallen und der Abstand zwischen Nischenanbietern, Challengern und den Leadern hat sich vergrößert. Die Positionierung im "Leaders Quadrant" ist laut Gartner das Resultat "eines marktbestimmenden Weitblicks und die Fähigkeit, diesen in Produkten, Dienstleistungen,
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