Nachdem die ((OTRS)) Community Edition Ende 2020 eingestellt wurde, erschien mit Znuny LTS sofort ein vollständig kompatibles Nachfolgesystem. Znuny erhielt breite Unterstützung durch die OTTER Alliance, einer Gruppe namhafter Dienstleistungsunternehmen, die seither umfassende Dienstleistungen für Znuny anbietet. In der Folge wurde Znuny sehr gut im Markt angenommen. Und nun erfüllt sich ein langjähriger Traum der Community: Znuny 7 ist erschienen und präsentiert sich mit einer Vielzahl neuer Funktionen und einer völlig überarbeiteten, modernen Benutzeroberfläche! Und mit Znuny LTS 6.5 steht eine neue Version mit Long Term Support für die nächsten zwei Jahre bereit!
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