BRITA Water Filter Systems Ltd., Bicester/ Großbritannien (BRITA UK), eine 100prozentige Tochter der BRITA GmbH, Taunusstein, hat in ihrer Division "Professional Products" SAP CRM eingeführt, um auf Basis einer zukunftssicheren Lösung insbesondere die Serviceprozesse ganzheitlich abzubilden und die Kundenbetreuung zu verbessern.
Im Bereich "Managed Enduser Business" bei BRITA UK werden die Kundenverträge verwaltet und der Austausch der BRITA Filter gesteuert. Bisher wurde das Service-Geschäft mit einer Datenbank basierten Individualsoftware abgewickelt, die an die lokalen ERP- und Reporting-Systeme angeschlossen war und extern betreut wurde. Die in die Jahre gekommene Individualsoftware war jedoch zunehmend schwieriger zu warten und zu erweitern. Da auch
Im Bereich "Managed Enduser Business" bei BRITA UK werden die Kundenverträge verwaltet und der Austausch der BRITA Filter gesteuert. Bisher wurde das Service-Geschäft mit einer Datenbank basierten Individualsoftware abgewickelt, die an die lokalen ERP- und Reporting-Systeme angeschlossen war und extern betreut wurde. Die in die Jahre gekommene Individualsoftware war jedoch zunehmend schwieriger zu warten und zu erweitern. Da auch
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