Orange Business Services erweitert sein Angebot für internationale Kundenkontaktlösungen. Ziel ist es, den Kundenkontakt für Unternehmen noch einfacher zu gestalten - und das mit einem möglichst geringen operativen Kostenaufwand. Außerdem verfolgt Orange Business Services das ehrgeizige Ziel, seinen Umsatz im Bereich Contact Center-Lösungen in den nächsten drei Jahren zu verdoppeln.
"Ein profitables Kundenbeziehungsmanagement ist für jedes Unternehmen geschäftskritisch", sagt Vivek Badrinath, CEO Orange Business Services. "Neue Kommunikationskanäle setzen sich immer mehr durch und werden von der Generation Y als Muss gesehen. Darauf müssen sich Unternehmen einstellen und neue Wege in der Kommunikation mit ihren Kunden finden. Dem gegenüber stehen
"Ein profitables Kundenbeziehungsmanagement ist für jedes Unternehmen geschäftskritisch", sagt Vivek Badrinath, CEO Orange Business Services. "Neue Kommunikationskanäle setzen sich immer mehr durch und werden von der Generation Y als Muss gesehen. Darauf müssen sich Unternehmen einstellen und neue Wege in der Kommunikation mit ihren Kunden finden. Dem gegenüber stehen
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