Online-Anfragen an die BfA (Bundesversicherungsanstalt für Angestellte) werden in Zukunft auch per Internet-Chat beantwortet. Die novomind AG hat den Zuschlag bei
der europaweiten Ausschreibung der BfA über die Entwicklung und Einführung eines Online- Beratungssystems erhalten. Im Rahmen des gemeinsamen Projekts wird die BfA Mitarbeiter mit der Live-Chatsoftware novomind TrueTALK™ ausstatten.
Die BfA will eine Onlineberatung einführen. Derzeit werden
Kundenanfragen bereits über ein Servicetelefon bearbeitet; durch
einen softwareunterstützten Online-Service soll dieses künftig
ergänzt werden. novomind konnte sich bei der europaweiten
Ausschreibung durchsetzen. Überzeugt hat novomind mit der Self
Service Suite™, einer kanalübergreifenden Kommunikationslösung, die
eine stufenweise Projektrealisierung ermöglicht. Die Mitarbeiter der
BfA werden mit dem Livechat-System novomind TrueTALK™ -
der europaweiten Ausschreibung der BfA über die Entwicklung und Einführung eines Online- Beratungssystems erhalten. Im Rahmen des gemeinsamen Projekts wird die BfA Mitarbeiter mit der Live-Chatsoftware novomind TrueTALK™ ausstatten.
Die BfA will eine Onlineberatung einführen. Derzeit werden
Kundenanfragen bereits über ein Servicetelefon bearbeitet; durch
einen softwareunterstützten Online-Service soll dieses künftig
ergänzt werden. novomind konnte sich bei der europaweiten
Ausschreibung durchsetzen. Überzeugt hat novomind mit der Self
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