Chris Pick, Vice President of Product Strategy, NetIQ
Sven Kniest, Product Line Manager EMEA, Systems Management Solutions, NetIQ
am Mittwoch, den 11. Mai in München
Spätestens seit der Einführung von ITIL ist „IT Service Management“ in aller Munde. Dabei ist IT Service Management kein Modethema, sondern erfordert eine grundlegende Veränderung und Neuordnung der Arbeits- und Denkweisen von IT-Organisationen. Unternehmen stehen vor entscheidenden Fragen, wenn es um die Umsetzung eines performaten, verfügbaren und sicheren IT Service Managements geht.
Wie kann notwendige System-Transparenz, deren reibungsloser Betrieb und die Einhaltung vereinbarter Service Levels gewährleistet werden? Wie können künftig IT Services
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