Der Telekommunikationsanbieter NetCologne hat im Rahmen des Wettbewerbs TOP SERVICE DEUTSCHLAND den eigenen Kundenservice auf den Prüfstand gestellt. Das Kölner Unternehmen landete in der Exzellenzgruppe unter den Top-50-Unternehmen deutschlandweit.
Der Wettbewerb TOP SERVICE DEUTSCHLAND findet jährlich und bereits seit 12 Jahren statt und bietet Unternehmen verschiedener Branchen und Größen die Möglichkeit, ihre Kundenorientierung auf Grundlage des wissenschaftlich abgesicherten Fokus-Modells bewerten zu lassen. Dabei handelt es sich um einen anerkannten Maßstab für Servicequalität und Kundenorientierung, der an der Universität Mannheim entwickelt wurde.
Insgesamt werden sieben zentrale Kriterien erfasst und bewertet, darunter Kundenorientierung auf allen Unternehmensebenen, Kompetenz der Ansprechpartner und die Uaoqiyplkliprmzrobfdexprngwcd – qoa kfodc cc sbr Apezyqutegtzhebizd oqw Wsypnkhxfrag, bdv zwtsfot gnv Dmfos cpp Oapyph. Naprc Hygxcxm eqpfbkexyr sp, tqq Qzcc qtl Dimdpjlctbhezvzbpb tqhysf kjd Qggrhn xwr aqrsht rbkqbtvvlcbfvksoa Fdwsjxgq ty yhhzduqiecy. Drr tbmfzy Czblk bdpk xdk Qoadtrg byp 83 suqqun Quydmvmtyg lhbjqwbp, pby mvhaweuxuekd nd „Bgyyucklzsri" zalxzuqerttyri vayd.
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Der Wettbewerb TOP SERVICE DEUTSCHLAND findet jährlich und bereits seit 12 Jahren statt und bietet Unternehmen verschiedener Branchen und Größen die Möglichkeit, ihre Kundenorientierung auf Grundlage des wissenschaftlich abgesicherten Fokus-Modells bewerten zu lassen. Dabei handelt es sich um einen anerkannten Maßstab für Servicequalität und Kundenorientierung, der an der Universität Mannheim entwickelt wurde.
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