Die deutschen Unternehmen haben eine hohe IT Service Prozessreife erreicht und sind dadurch heute deutlich schneller in der Lage, IT Service Innovationen zu adaptieren. Das für die Unternehmen wichtige Enterprise Service Management (ESM) Thema 2018 ist ITSM für Non-IT Assets. Matrix42 hat seine Service Management Plattform bereits seit längerer Zeit auf Non-IT Prozesse ausgeweitet und ist unter anderem deswegen heute einer der wichtigsten Hersteller im IT Service Management. Das zeigt die aktuelle Vendor Selection Matrix „IT- und Enterprise Service Management SaaS und Software“ von Research in Action. Die Studie weist Matrix42 als einen der Marktführer für IT- und Enterprise Service
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