Dienstleistung ist Trumpf! Nach diesem Motto treffen die meisten Kunden heutzutage ihre Kaufentscheidung. Unternehmen, die einen kundenorientiert konzipierten Online-Shop betreiben und damit höheren Nutzen bieten, sind hier klar im Vorteil. Auch das renommierte Klavierhaus Hermann, eines der führenden Klavier- und Musikhäuser in Süddeutschland, geht diesen Weg. Seit Dezember können Interessenten und Kunden zusätzlich zum Ladengeschäft die Noten, Zubehör und Sonderangebote aller Art online beziehen.
"Bis Anfang letzen Jahres hatten wir lediglich einen herkömmlichen Internet-Auftritt. Doch uns war klar, dass für unsere Kunden ein Online-Shop wichtig ist", sagt Klavierhaus Geschäftsführerin Petra Hermann.
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