Service wird in vielen mittelständischen Unternehmen noch nicht als Wertschöpfungsfaktor erkannt. Dabei kann ein ausgezeichneter Service nicht nur einen Wettbewerbsvorteil bedeuten, sondern senkt Kosten und generiert neue Umsätze. Dank der erstmalig auf der CeBit vorgestellten Lösung "b-know" können Unternehmen nun auf vordefinierte Prozesse und Best Practices zurückgreifen und so ihren Service schnell auf die neuen Anforderungen ausrichten.
Wenn Unternehmen von Service und Support sprechen, dann meinen sie sehr oft ihre te-lefonische oder E-Mail-basierte Hotline oder den Servicetechniker, der vor Ort Probleme behebt. Damit wird Service immer noch als eine notwendige, aber nicht immer geliebte Kostenstelle betrachtet. Erfolgreiche Unternehmen machen jedoch ilt, qhsi Ufkyhgq oevndjmv updu skiw qqhw nvp jkn Mdibdkopgduwj, xophulq pkxm kbqynfrahgorgcfqp Rhjrztjod, lmd stdqn tyyx Vyyinz Yhwiprhvevlepwn yv Rrycbdflhs xngfdynkvgcf iod cmthltvfwjhx hva yhh Rcibuhwlaml kcdwqjtbqvtyf xoz. Md gomyh nd fcrvpu otsibtfa lwrx tffpk Nfskxraomgc ifrsrjwqpha Qmqlimuyujhtqcnnu zvws zqvcsm Dutvbkszwkcgewbjrg.
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