Fast jeder Zweite bestellt mittlerweile mindestens einmal pro Woche etwas im Internet. Laut einer aktuellen Umfrage im Auftrag von Lufthansa Industry Solutions (LHIND) unter knapp 1.100 Personen in Deutschland nutzen dabei 81 Prozent die auf den Plattformen angezeigten Produktempfehlungen. Noch ist aber nur jeder zehnte Online-Kunde wirklich begeistert davon. Abhilfe versprechen sich die Befragten durch den verstärkten Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI). Wie der Handel KI-gestützte Tools effizient einsetzt und so den Trend zur Hyperpersonalisierung nutzt, erklären die Experten von LHIND in ihrem neuen Whitepaper „Retail Digital: Mit KI-Empfehlungen Kunden begeistern“.
Der Online-Einkauf ist beliebt, befindet sich aber im Umbruch.
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