Automatisierte Standardbriefe auf Reklamationen zur Produkt- oder Servicequalität beeinträchtigen allen Erfahrungen nach deutlich das Kundenverhältnis. Die legodo ag hat deshalb eine intelligente Lösung zum Beschwerdemanagement für SAP-Anwender entwickelt, die sich durch eine kundenindividuelle Ansprache charakterisiert. Unterstützung liefert dabei das "legodo easy package SAP" als schnell implementierbares Starterpaket der "legodo Customer Communication Suite". Es nutzt die Informationen aus dem SAP-System und lässt sie dynamisch in den Beschwerdemanagementprozess einfließen. Dadurch lassen sich vielfältig kombinierbare Textbausteine und Regeln anlegen, so dass mit wenigen Mausklicks gezielt auf das Anliegen der Kunden reagiert werden kann. Auf diese Weise lassen sich, je nach Komplexität Ihres Beschwerdeprozesses,
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