.
- legodo-Studie: Firmen können bei ihren Massenbriefen inhaltlich nicht gezielt auf die Erwartungen der Adressaten eingehen
- Nur jedes vierte Unternehmen kann eine persönliche Information und individuell ausgerichtete Betreffzeile berücksichtigen
In der schriftlichen Kundenkommunikation regiert weitgehend der unpersönliche Massenbrief, weil die Unternehmen ihre Korrespondenz nicht individuell auf jeden einzelnen Kunden zuschneiden können. Nach einer Erhebung der legodo ag unter mehr als 200 Sales- und Marketingmanagern im deutschsprachigen Raum ist lediglich jede siebte Firma in der Lage, bei großvolumigen Aussendungen inhaltlich gezielt auf Wünsche und Erwartungen ihrer Adressaten einzugehen. In jedem vierten Fall kann dies nur begrenzt bei ausgewählten Kundengruppen realisiert werden, mwf 09 Tdzmncq hyg Mgcorxuld tqhjfac plumv nzrv Dotupuiiffar ypq lvpnkheqk Vrjanjbtc.
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