Keynote, Weltmarktführer bei Lösungen für die Optimierung digitaler Geschäftsabläufe, hat die Ergebnisse einer von Forrester Consulting durchgeführten Auftragsstudie zur Unterstützung von Initiativen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch digitale Strategien veröffentlicht. Hierfür wurden mehr als 200 Entscheider aus den Geschäftsbereichen sowie IT-Spezialisten aus Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern in Nordamerika und Europa zu ihrer Sicht auf die Umsetzung der digitalen Strategien befragt.
Unter anderem wird im Report "Mind The Gap: A Study Of Digital Strategy And Alignment Between Business and IT" von Forrester festgestellt, dass 78 Prozent der Befragten aus den Geschäftsbereichen davon ausgehen, dass ihr Unternehmen nicht über die
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