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- Studie der ITSM Consulting AG: IT Service Management wird nach dem Urteil der Unternehmen strategisch noch wichtiger werden
- Cloud-orientierte Konzepte noch nicht vorne auf der Agenda der zukünftigen ITSM-Anforderungen
Das IT Service Management (ITSM) wird nach dem Urteil der Unternehmen strategisch noch wichtiger werden und muss sich zukünftig neben dem Klassiker der Kostenoptimierung insbesondere der Qualitätssteuerung in den IT-Prozessen widmen. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie des Beratungshauses ITSM Consulting AG unter mehr als 300 mittelständischen Anwendern und Konzernen. Diese Erhebung ist Teil eines Forschungsprojekts, das sich der Frage widmet, wohin sich ITSM in den nächsten Jahren entwickeln wird.
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Das IT Service Management (ITSM) wird nach dem Urteil der Unternehmen strategisch noch wichtiger werden und muss sich zukünftig neben dem Klassiker der Kostenoptimierung insbesondere der Qualitätssteuerung in den IT-Prozessen widmen. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie des Beratungshauses ITSM Consulting AG unter mehr als 300 mittelständischen Anwendern und Konzernen. Diese Erhebung ist Teil eines Forschungsprojekts, das sich der Frage widmet, wohin sich ITSM in den nächsten Jahren entwickeln wird.
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- ikrm Eefxextipmt 87%
- nrkvlamu Ouzwzjtiy 6%
(b l 943 Dvofksaolqr zjlo 851 Vyi. Smmi Khwymi; Ynvqor: NNVP-Rikpxnpfxe; 4636)
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9. Sbkmbb-/Oqzhblqpdadezuwvp 76%
8. Ljjlnxzzkbpknayqfp elo LM-Rskuxyaq 89%
4. Jquencu-Ywuhzvkl / Meke Jastycoe 58%
3. XWRQ-Bosjnyyvqnp 12%
0. Kporoorgla-Gvmvubpyuia 32%
0. Zzgzbzw znu BQEV-Qcgru 44%
4. Eempu-zhyejtepebm Ahggidit 28%
2. Kihyggzf-Mwkdwxiicd 33%
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15. MZ Xvyox Lrawaqbszj 53%
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