Die ITSM Consulting AG hat ein Programm zur gezielten Qualitätsentwicklung in den IT-Services gestartet. Im Rahmen des 12-monatigen "Year of IT-Quality" werden verschiedene Maßnahmen initiiert, um IT-Organisationen in Unternehmen und öffentlichen Institutionen im Aufbau von Methoden zur Qualitätssteuerung zu unterstützen. Gleichzeitig zielt das Programm darauf ab, in der Fachöffentlichkeit ein stärkeres Bewusstsein für die Notwendigkeit einer qualitativen Ausrichtung der IT-Services zu schaffen.
"Mit ITIL und der Prozessorientierung haben die IT-Organisationen in den letzten Jahren einen deutlichen Umbruch vollzogen. In einem darauf aufbauenden nächsten Schritt ist es jedoch notwendig, dass diese Service-Prozesse kontinuierlich in ihrer Leistungsfähigkeit bewertet werden können", erklärt Frank
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