Bei den freien Lösungen iTop und OPSI harmonieren nicht nur die Buchstaben, sondern auch das Innenleben. Die ITOMIG GmbH hat für das bewährte Open-Source-Softwareverteilungssystem OPSI (http://www.opsi.org) eine IT-Service-Management-Erweiterung entwickelt: eine Anbindung für das ebenfalls freie ITSM-Tool iTop. "Ein Softwareverteilungssystem verfügt über genau die Inventardaten, wie sie eine Configuration Management Database im IT Service Management braucht", erklärt ITOMIG-Geschäftsführer David M. Gümbel, "Deshalb ist es sinnvoll und folgerichtig, diese Ressourcen auch doppelt zu nutzen."
Durch die iTop-OPSI-Anbindung sind die Inventardaten des Softwareverteilungssystems, wie etwa Rechner-Id, Seriennummer oder Go-Live-Datum, auch im ITSM-Tool stets auf demselben Stand. "Dort können sie von einem Helpdesk oder
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