Die Process Management Consulting GmbH testete zum sechsten Mal in Folge die Internetauftritte der Energieversorger. In den letzten Jahren hat sich die Webstudie der Process Management Consulting GmbH als Branchenbarometer etabliert.
Von unabhängigen Test-Usern wurden die Webauftritte der Energieversorgungsunternehmen anhand von 100 verschiedenen Kriterien bewertet. Diese Kriterien unterliegen fünf Hauptkategorien - mit dem Bewertungsschwerpunkt auf den interaktiven Geschäftsprozessen (Online-Services).
Die Kategorie Online-Services bewertet, in wie weit die Unternehmen ihre kundenbezogenen Geschäftsprozesse auf das Internet verlagern, ihre Kunden in diese Prozesse integrieren und ihnen damit auch Mehrwerte bieten.
Wie in den Vorjahren zählen Energiedienstleister mit Online-Services auf Basis der Standardsoftware ITC
Von unabhängigen Test-Usern wurden die Webauftritte der Energieversorgungsunternehmen anhand von 100 verschiedenen Kriterien bewertet. Diese Kriterien unterliegen fünf Hauptkategorien - mit dem Bewertungsschwerpunkt auf den interaktiven Geschäftsprozessen (Online-Services).
Die Kategorie Online-Services bewertet, in wie weit die Unternehmen ihre kundenbezogenen Geschäftsprozesse auf das Internet verlagern, ihre Kunden in diese Prozesse integrieren und ihnen damit auch Mehrwerte bieten.
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VAW Ijjxwalg-Cbgqk-Zlqhwv CybI & Jp. JH
Szftyecxrx Ggigzcr 85, B-63101 Dwccuga
Hrsk Whbx.-rjmzqz Ncwl Dakql
Gqtsvjau / Qbbwolmpx / Yzwbif Umcranfw
Cli.: p90 (4) 3 00 / 0 55 66 - 54
U-Hxia: Z.Lapkr@Kotiqhql-Zrdlw-Ctvtkf.qg
Kehciwyd: lil.qjpepsrm-rdqpm-uihwrd.ft
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