Seit 2002 werden von der renommierten Unternehmensberatung Process Consulting, München die Internetseiten der 100 größten deutschen Stromversorger mit eigenständigem Webauftritt untersucht. Die unabhängige Studie analysiert detailliert die Websites von Stadtwerken mit knapp 500 Mitarbeitern bis hin zu den Branchen-Riesen mit mehr als 40.000 Mitarbeitern.
Bewertet wurden neben Gestaltung, Funktionalität, Informations- und Serviceangebot, Sicherheit und Kundenbindung insbesondere das Angebot an Online-Services (interaktive Geschäftsprozesse). Durch letztere wird deutlich, in wie weit die Unternehmen ihre kundenbezogenen Geschäftsprozesse in das Internet verlängern, ihre Kunden in diese Prozesse integrieren, Kostenvorteile realisieren und dabei die notwendigen Sicherheitsaspekte berücksichtigen.
Wie im Vorjahr zählen die Energieversorgungsunternehmen (EVU) mit
Bewertet wurden neben Gestaltung, Funktionalität, Informations- und Serviceangebot, Sicherheit und Kundenbindung insbesondere das Angebot an Online-Services (interaktive Geschäftsprozesse). Durch letztere wird deutlich, in wie weit die Unternehmen ihre kundenbezogenen Geschäftsprozesse in das Internet verlängern, ihre Kunden in diese Prozesse integrieren, Kostenvorteile realisieren und dabei die notwendigen Sicherheitsaspekte berücksichtigen.
Wie im Vorjahr zählen die Energieversorgungsunternehmen (EVU) mit
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