InVision Software, einer der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management, wird im Rahmen des Branchentreffs "Erfolgreiches Callcenter 2008" am 28. Oktober in Hanau, auf dem mehr als 150 Teilnehmer erwartet werden, einen Workshop zum Thema "Personal sinnvoll einsetzen - Planungsansätze zur effizienten Schriftgutbearbeitung im Backoffice" anbieten.
Die Schriftgutplanung gewinnt in den verschiedensten Bereichen des Servicecenters an Bedeutung. Eine Einsatzplanung von Mitarbeitern, die im Backoffice sowohl Schriftgut als auch Anrufe bearbeiten, bedarf konkreter Entscheidungshilfen, um Vorgaben zur Serviceleistung dezidiert einhalten zu können. In diesem Zusammenhang zeigt der Workshop Strategien zur Durchführung einer effizienten Schriftgutplanung unter Einfluss verschiedener Ktvrsjafpqqy xax.
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