Am 12. Juli 2024 um 10 Uhr bietet injixo, ein führender Software-Anbieter von cloudbasierten Workforce-Management-Lösungen (WFM), zusammen mit dem CC-Club ein kostenfreies Online-Webinar für alle interessierten Kundenservice-Verantwortliche an. Das Thema: „Kapazitätssteuerung: Wie Auftraggeber und Dienstleister professionell zusammen arbeiten.” An dem konkreten Fallbeispiel eines der größten Energieversorgungsunternehmen Deutschlands geben Thomas Opheys, Geschäftsführer der Professional Workforce GmbH, und Michael Lange, Sales Director DACH bei injixo, wertvolle Experteneinblicke, wie eine transparente Steuerung der Personalressourcen durch die intelligente Nutzung von WFM-Software die Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und Outsourcern optimiert.
Viele Unternehmen lagern ihren Kundenservice an Dienstleistungsanbieter aus, auch Business Process Outsourcing oder kurz BPO
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