Die globale Cloud-Kommunikationsplattform Infobip und LAQO, die digitale Marke des Versicherungsunternehmens Croatia osiguranje, haben als erste in der europäischen Fintech-Branche einen GPT-gestützten digitalen Assistenten für den Kundensupport eingeführt. LAQO GPT ist über WhatsApp verfügbar und bietet Kunden einen schnellen, leicht zugänglichen und rund um die Uhr verfügbaren Kundensupport. Die dialogorientierte Customer Journey soll die Customer Experience verbessern und die Zufriedenheit steigern.
In Zusammenarbeit mit Infobip wurde LAQO GPT entwickelt, ein digitaler Assistent, der häufig gestellte Fragen sofort beantwortet. Er lässt sich an die spezifischen Kundenbedürfnisse anpassen und kann viele Kunden gleichzeitig bedienen.
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