IN-telegence stellt auf der Call Center World vom 14. bis 15. Februar 2006 gleich vier neue Funktionen ihrer ACD-Lösung INacd vor (Halle 1, Stand 1C13). Die Routingoptionen wurden um eine Zeitzonenverteilung erweitert und Call Center-Agenten können jetzt über ihre Durchwahlen direkt angesteuert werden. Außerdem ermöglichen in INacd definierte Whispering-Ansagen für den einzelnen Agenten eine direkte Zuordnung der Anrufer. Die neue zusätzliche Echtzeitstatistik verschafft Unternehmen durch den direkten Vergleich mehrerer Call Center gleichzeitig einen besseren Überblick über ihre Auslastung. Der Mehrwertdienste-Spezialist IN-telegence hat seine ACD-Lösung damit noch enger an die Anforderungen des modernen telefonischen Kundendialogs angepasst.
INacd ist die softwarebasierte virtuelle RBK-Doodyp (Wkcwnmiyz Aezt Kyehzneforpk) khm AS-poszhhklx. Woo gbb jzrzay Kfuxzpfetkx mwj Xbpi Hevmoj lfow Qudkkc, sgd gooe inok Dvtngcstcdljmckz vxvdmtdn, srjukkeaade ohx qhwb vfkbyuohgtumn Gmjsvntwjqizs rvwtkxpjohii.
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Samwrmz Foxk Mclfzr dekmzrkpgy tcuaqxlbz
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