Die Air France Cargo, der zweitgrößte Luftfracht-Dienstleister Deutschlands, nutzt eine Telefonielösung des Kölner Netzbetreibers IN-telegence, um ihre Kunden noch besser zu betreuen. Basis ist INacd, ein ACD-System (Automatic Call Distribution) auf Mietbasis, mit dem die standortübergreifende Vernetzung ohne hohe Fixkosten möglich ist. Es bietet dem Logistik-Spezialisten alle wichtigen Funktionen zur automatischen Anrufverteilung, ohne Änderungen an bestehenden Anschlüssen und Telefonanlagen. Die Kunden erreichen Air France Cargo über eine bundesweit einheitliche 01803-Servicerufnummer und werden automatisch mit einem verfügbaren Ansprechpartner in der für sie zuständigen Niederlassung verbunden. Kunden profitieren von kürzeren Wartezeiten und hören kein Besetztzeichen mehr. Statistische Auswertungen geben Air France Cargo
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