Am 23. November sind auf dem Help Desk Forum in Mainz zum sieb-ten Mal die Help Desk Awards verliehen worden: Als Gewinner der jeweiligen Kategorie konnten sich die IDS Scheer AG (Externer Help Desk), nextiraOne (Innovation) sowie die LBS Norddeutsche Landes-bausparkasse Berlin-Hannover (Interner Help Desk) gegen 24 Mitbe-werber behaupten. Der Kongressveranstalter IIR Deutschland zeich-net mit den Help-Desk-Awards einmal im Jahr beispielhafte Help-Desk-Organisationen aus.
In der Kategorie „Externer Help Desk“ erreichte IDS Scheer den ersten Platz. Das Beratungs- und Softwareunternehmen aus Saarbrücken überzeugte die Award-Jury mit ihrem Customer Interaction Center (CIC). Das CIC ist eine zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen, deren
In der Kategorie „Externer Help Desk“ erreichte IDS Scheer den ersten Platz. Das Beratungs- und Softwareunternehmen aus Saarbrücken überzeugte die Award-Jury mit ihrem Customer Interaction Center (CIC). Das CIC ist eine zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen, deren
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