Gleich drei Unternehmen zeichnete der Kongressanbieter IIR Deutschland GmbH am 25. November auf seinem Help Desk Forum mit dem Help Desk Award aus. Im Bereich "Interner Help Desk" schaffte es die Festo AG und Co. KG auf den ersten Platz. Bester "Externer Dienstleister" wurde die twenty4help Knowledge Service AG. In der neu ge-schaffenen Kategorie "Beste Help Desk Innovation" überzeugte die csg Com-puter Service GmbH. Die Festo AG und Co. KG, ein Anbieter von Automatisierungstechnik, betreibt einen internen Help Desk, der sich nach Meinung der Award-Jury vor allem durch eine klare Vision und ein gutes Konzept zur Erfolgskontrolle hervor hebt. Auch
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