Wer heute als Unternehmen auf dem Markt überleben will, braucht begeisterte Kunden. Im Zeitalter des Verdrängungswettbewerbs reicht das bloße Verteilen von Waren gegen Geld nicht mehr aus. Dazu haben die Kunden viel zu große, individuelle Wünsche. Respekt gegenüber dem Kunden ist gefragt - am Telefon, in der Korrespondenz, im Verkaufsgespräch, bei der Angebotserstellung und beim Beschwerdemanagement. Nur gut geschulte Mitarbeiter können die Kundenwünsche erfüllen. Eine fünfteilige Seminarreihe der Industrie- und Handelskammer (IHK) Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern erklärt Mitarbeitern im Verkauf, wie sie sich auf die veränderten Zeiten einstellen können. Alle Teilnehmer, welche die fünf Module erfolgreich besucht haben, erhalten nach Abschluss des Intervalltrainings
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