Es sah nach dem Weihnachtsschnäppchen des Jahrhunderts aus - war aber nur ein Irrtum bei der Preisauszeichnung: Auch in diesem Jahr wird es nach Einschätzungen des PIM (Product Information Management)-Experten hybris vor allem in den Online-Kaufhäusern und -Shops wieder zu solch peinlichen Vorfällen kommen. Versehentliche Angebote wie Flachbildschirme für 100 Euro und Computer für 5 Euro lassen die Herzen der Online-Shopper erst höher schlagen und enden in juristischen Streitigkeiten.
Abgesehen von den rechtlichen Folgen von falsch ausgezeichneter Ware, sind die Konsequenzen auch für die Reputation eines Unternehmens fatal. Das Image der Marke leidet in der Wahrnehmung von Kunden und Medien.
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