Künstliche Intelligenz verändert die Spielregeln auch im Einzelhandel, bietet sie doch die Chance, Abläufe effizienter zu gestalten und Erkenntnisse zu gewinnen, mit denen sich die Umsätze steigern und die Kosten senken lassen. In manchen Geschäften helfen Roboter bereits bei Inventuren, erlauben intelligente Spiegel eine virtuelle Anprobe von Kleidungsstücken oder erkennen smarte Kameras verschiedene Betrugsmaschen an Selbstbedienungskassen. Hinzu kommen mehr und mehr Chatbots in Onlineshops und moderne Lösungen, die mit KI etwa das Bestandsmanagement perfektionieren oder die Kundenansprache und Werbung personalisieren. Da kann leicht der Eindruck entstehen, KI sei im Einzelhandel weitgehend etabliert und ziemlich ausgereift – vor allem, wenn man
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