Im Jahr 2014 war die Entwicklung des Einzelhandels noch stärker als in den Vorjahren von dem Wettbewerb zwischen klassischen stationären Anbietern und Online-Formaten gekennzeichnet. Dabei zeigte sich zum ersten Mal eine zur langen Wachstumsgeschichte der Onlinehändler gegenläufige Tendenz. So wuchsen stationäre Händler, die auf die intelligente Verknüpfung ihrer Filialen mit Online-Verkaufsformaten setzen, stärker als die reinen Webshops. Die strategischen Aktivitäten der Einzelhändler werden dabei mit dem Stichwort Omni-Channel, d.h. der nahtlosen Verknüpfung von realem Shopping-Erlebnis im Store mit dem Einkaufen im Webshop oder auf dem mobilen Gerät, beschrieben.
Rainer Gläß, CEO der GK Software AG, des deutschen Marktführers im
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