Die Galileo Group AG, einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen für das Applikations- und Transportmanagement von SAP®, kündigt die sofortige Verfügbarkeit seines neuesten Produkts Conigma(tm) Flight Recorder an. Conigma(tm) Flight Recorder zeichnet proaktiv alle SAP® relevanten Aktionen des Anwenders in einem temporären Verzeichnis auf dem PC auf, um diese im Fall eines Problems an das Helpdesk weiterleiten zu können. So bekommt die Kommunikation zwischen SAP® Endanwender und dem Helpdesk Mitarbeiter eine neue Dimension im Hinblick auf Qualität und Transparenz. Fehlermeldungen können wesentlich effizienter und schneller bearbeitet werden.
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