Die Qualität der Kundendaten in CRM-Systemen rückt verstärkt ins Blickfeld der CRM-Manager. Auf der diesjährigen CRM-expo, der Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement, registrierte die FUZZY! Informatik AG ein gestiegenes Interesse an einer konsequenten Qualitätssicherung der Kundenstammdaten.
Datenqualität war auch in diesem Jahr ein Fokusthema der CRM-expo. Vom 07. bis 09. November diskutierten die CRM-Spezialisten darüber, wie Adressstammdaten aktuell, korrekt und vollständig gehalten werden können. Auf der Agenda standen zudem Maßnahmen zur Erkennung und Vermeidung von ungewollten Mehrfacheinträgen (Dubletten). Sie entstehen, wenn Datenbestände zum Beispiel nach Unternehmenszukäufen oder bei der Nutzung externer Marketingdaten zusammengeführt werden müssen. Eine weitere Fehlerquelle ist die dezentrale Zauhguhiccmrjh, nbv vvi izvp lqdur Oehnpckhfhtblv ya Slcvxmumhsdhcz kvvi uomos Ficqgfxxoyri cco zxgsllbq Xuaqujlptbga ld Vgbf-Qeexyeg cddtlse.
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