HEAT Software, führender Anbieter für Cloud-Service-Management- und Unified-Endpoint-Management- (UEM) Softwarelösungen, gibt bekannt, seine Position im Gartner Magic Quadrant für IT Service Support Management Tools (ITSSM) verbessert zu haben. HEAT Software erhält die höchste Platzierung in der Kategorie „Ability to Execute“ des Niche-Player-Quadranten.
Die ITSSM-Lösungen von HEAT passen sich flexibel an spezifische Business-Anforderungen an und reichen dabei von einfachen Help-Desk-Lösungen bis hin zu Lösungen, die für komplexere Service-Management-Prozesse ausgelegt sind. Die Lösungen sind so konzipiert, dass sie autorisierte Änderungen automatisch auf Endnutzer-Geräten ausrollen, die Einhaltung von Compliance-Vorgaben und SLAs überwachen und mit dem Service-Portfolio von Unternehmen abgleichen, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Die ITSSM-Lösungen von HEAT passen sich flexibel an spezifische Business-Anforderungen an und reichen dabei von einfachen Help-Desk-Lösungen bis hin zu Lösungen, die für komplexere Service-Management-Prozesse ausgelegt sind. Die Lösungen sind so konzipiert, dass sie autorisierte Änderungen automatisch auf Endnutzer-Geräten ausrollen, die Einhaltung von Compliance-Vorgaben und SLAs überwachen und mit dem Service-Portfolio von Unternehmen abgleichen, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit
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