Die Pariser Fashion Week bringt jede Saison enorme Dynamik mit sich. Innerhalb weniger Tage steigen Suchanfragen stark an, Gespräche nehmen zu und Kundenanfragen gehen über alle Kanäle gleichzeitig ein. Dieser sichtbare Druck auf Marken zeigt eine Entwicklung, die über dieses Event hinausgeht: Der Handel funktioniert heute im Dauerbetrieb.
Konsumentinnen und Konsumenten wechseln nahtlos zwischen Social Media, Online-Shop, stationärem Geschäft und Messaging-Diensten. Sie erwarten sofortige und personalisierte Antworten. Schnelligkeit ist zur neuen Norm geworden – und jede noch so kleine Reibung fällt sofort auf.
Ein Kunde kann ein Produkt auf Social Media entdecken, seine Verfügbarkeit im Geschäft prüfen, eine Frage per
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