Mit Freshsuccess, dem neuesten Produkt von Freshworks, Anbieter für Customer-Engagement-Software, erhalten Marketing-, Vertriebs-, Support- und Customer-Success-Teams eine detaillierte Analyse des bisherigen Verhaltens ihrer Kunden und können Customer Health Scores erstellen. Die Software für Customer-Success-Management erlaubt es ihnen, auf einheitliche, umfassende Daten von Kunden und Kontakten zuzugreifen. Durch den Blick auf die aktuellsten Informationen über Kontoaktivitäten und den Kontostatus können sie kaufwillige oder gefährdete Kunden ermitteln.
Der Vorteil für Unternehmen: Sie können ihre Kundenbasis erweitern, Warnsignale erkennen und die Kundenbindung verbessern. Darüber hinaus unterstützt Freshsuccess die Teams auch auf andere Weise bei der Umsetzung des Kundenerfolgs:
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