Mit dem Projektaward 2013 erhält der Kundenservice der Fiducia IT AG eine weitere Auszeichnung. "Der Kundenservice der Fiducia hat das erfolgreichste und herausfordernste IT Service Management-Projekt in 2013 abgeschlossen", so urteilte die unabhängige Fachjury des itSMF Deutschland e. V. am 9. Dezember auf ihrer Jahrestagung in Kassel. Grund für dieses herausragende Urteil ist die erfolgreiche Einführung einer innovativen Software, mit deren Hilfe der Kundenservice des IT-Dienstleisters Störungen sehr frühzeitig erkennen kann, im Idealfall noch bevor es zu ernsthaften Problemen beim Kunden kommt.
Nach einem Einführungsprojekt von sechs Monaten läuft die neue Anwendung mit dem Namen "Orchestra" seit August 2013 im
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