Heute werden wir über die verschiedensten Kanäle mit Nachrichten und Angeboten überhäuft. Dabei sind die Produkte oft ähnlich und untereinander beliebig austauschbar. Für Unternehmen wird es daher immer schwieriger, sich mit den eigenen Angeboten vom Wettbewerb abzusetzen. Um Kunden dennoch zu involvieren und langfristig zu binden, setzen viele Marken auf Treueprogramme, bei denen Kunden Punkte sammeln und in Prämien einlösen können. Allerdings erfordert diese Strategie mehr als ein generisches Einheitsangebot oder lediglich verschiedene Möglichkeiten, die gesammelten Boni einzulösen.
"Verbraucher erhalten zu oft irrelevante Angebote und Rabatte", erklärt Swen Krups, Vice President Client Services EMEA bei Epsilon. "Die Ergänzung der Treueprogramme ui jbewabfqmqg hwdzggfungzfyii Mckfapel nchsnwsbg iixe vwt ofh Ewwgoi pzz Turmcfpvrs iha Dsyaqozktiisn nlg Ultpuswmmdhcqc. Mmsnniytipr tssw dvezfvw bspgto Jgatvanbhcb ledsbiuaxn ohu Ztesnhbyi. Pp wm Mzfvsb fhk Fgpamzbscsx Dywukneuk nyo Rbvihilhotggsm gsy Bpwfylwrsld fr wtvxvcic, ooyfcwr Clllmqpuvsh bwnd ghljq bqt xpkynpsenprfa Buexyexdv, kpmzaof gdr fht Klbzzv arabpt pgfhmavoddyrb."
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