Der deutsche Reifenfachhandel macht einen entscheidenden Schritt in die digitale Zukunft: EMIGHOLZ Reifen- & Kfz-Service, Gesellschafter und Beiratsmitglied der TOP SERVICE TEAM KG, hat als eines der ersten Unternehmen der Branche einen KI-gestützten Voicebot zur automatisierten Terminvereinbarung für Radwechsel entwickelt und in der letzten Reifenwechsel-Saison erfolgreich eingesetzt. Die Technologie revolutioniert die Kundenkommunikation und könnte zum Vorbild für die gesamte Reifenbranche werden.
Seit Frühjahr 2025 läuft der innovative Voicebot-Pilot in acht ausgewählten Betrieben. Das System übernimmt eingehende Anrufe vollautomatisch und ermöglicht Kunden die eigenständige Terminvereinbarung für den Radwechsel – ohne menschliche Intervention. Die Resultate können sich sehen lassen: Bereits jeder vierte
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