Im Onlinehandel führen grenzüberschreitende Strukturen, Multi- und Omnichannel-Modelle sowie der Wettbewerbsdruck globaler Plattformanbieter zu komplexen logistischen Prozessen. Zusätzlich steigen die Anforderungen an Kosten- und Prozesseffizienz stetig. „Im Textilhandel erhält jeder achte Händler mehr als die Hälfte der Bestellungen zurück, was die Rentabilität der Händler drückt. Denn die Kosten für Retouren bewegen sich weiter auf hohem Niveau. Dabei könnte das Potenzial von KI-Anwendungen und Automatisierungen durchaus noch besser genutzt werden“, erklärt Niklas Stanislawski, Autor der EHI-Studie „Versand-, Verpackungs- und Retourenmanagement im E-Commerce“.
Retourenquoten
Die Sortimentsstruktur bleibt maßgeblich für die Anzahl der Retouren im E-Commerce. Bei einem Kleid muss der Schnitt
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