Produktivitätsbremse IT: Statt Geschäftsprozesse zu stützen, scheint der Einsatz von Technologie die Arbeitsleistung nicht weiter zu verbessern oder gar zu senken. Diese Einschätzung teilen nach einer Befragung des Beratungsunternehmens Accenture mehr als zwei Drittel von rund 300 Managern in mittelständischen Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Kein überraschendes Ergebnis, urteilt die econet AG, Software-Spezialist für IT Service Management und IT-Billing: Erfahrungswerte zeigen, dass neue Mitarbeiter durchschnittlich 14 Tage darauf warten, bis sie alle Berechtigungen besitzen, um voll produktiv arbeiten zu können. Dazu kommt, dass es offenbar nach wie vor schwer fällt, den Return on Investment für IT-Infrastrukturen und -Lösungen
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