"Damit aus Spontankäufern auch Stammkunden werden", raten die Experten des eCommerce-Magazins der Branche "sich intensiv auf das Weihnachtsgeschäft vorzubereiten und Serviceprozesse zu optimieren". Einen richtigen Schritt in diese Richtung können Händler nun mit einer neuen Funktionalität von 360e machen, der Standard-Software speziell für Versandhandels- und eCommerce-Unternehmen.
Jeder dritte Deutsche kauft in diesem Jahr seine Weihnachtsgeschenke im Netz, meldet der Branchenverband Bitkom in einer aktuellen Studie. Allerdings werden die Kunden bei ihren Shoppingausflügen ins Web auch immer anspruchsvoller: Sie erwarten mindestens denselben Service wie im stationären Handel und wechseln bei zu langen Lieferzeiten oder schlecht kommunizierten Auftragsveränderungen sehr schnell den Anbieter
Jeder dritte Deutsche kauft in diesem Jahr seine Weihnachtsgeschenke im Netz, meldet der Branchenverband Bitkom in einer aktuellen Studie. Allerdings werden die Kunden bei ihren Shoppingausflügen ins Web auch immer anspruchsvoller: Sie erwarten mindestens denselben Service wie im stationären Handel und wechseln bei zu langen Lieferzeiten oder schlecht kommunizierten Auftragsveränderungen sehr schnell den Anbieter
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