Abseits solcher öffentlich stark diskutierter Themen wie Social-CRM oder Mobile-CRM entwickelt sich in den Unternehmen das Kundenwertmanagement zunehmend zu einem starken Trend. Es zielt darauf ab, die möglichen Vertriebspotenziale zu ermitteln und gezielte Maßnahmen für die Adressaten mit einem hohen Kundenwert zu entwickeln. Allerdings sind hierbei eine Vielzahl methodischer und auch datenschutzrechtlicher Fragen zu beantworten, um das Kundenwertmanagement zielführend und erfolgsorientiert zu gestalten. Die ec4u expert consulting ag hat deshalb einen umfangreichen und produktneutralen Leitfaden "Ein Kultbegriff wird zum CRM-Trend 2012" mit praktischen Hilfestellungen für die Marketing- und Vertriebsabteilungen der Unternehmen herausgegeben. Er wird kostenlos zur Verfügung gestellt.
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