Die EWE TEL GmbH, ein Tochterunternehmen der EWE AG, wird ihre Kundenanschreiben aus Siebel künftig mit C4-advanced communication abbilden. Als Plug-in für Siebel erlaubt die Lösung der eC4u IT Solution AG, verschiedene Textbausteine zentral zu verwalten und regelbasiert zu einem individuellen Dokument zusammenzustellen. Beschränkungen des Siebel-Standards werden dabei aufgehoben, sodass sämtliche Informationen aus der gesamten Siebel-Datenbank zur Verfügung stehen. Mit C4-advanced communication gelingt es dem Unternehmen, den Zeitaufwand für seine Korrespondenz erheblich zu senken und zugleich eine hohe Qualität in der Kundenkommunikation zu sichern.
Zunächst werden 50 Anwender automatisierte Schreiben mit C4 erzeugen (z. B. Bestätigungen, Ablehnungen und Korrekturen
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