Die Karlsruher Unternehmensberatung ec4u expert consulting ag ist auf der diesjährigen CallCenterWorld vom 16. bis 19. Februar zum ersten Mal mit der Korrespondenzlösung C4 - Business Communications Management vertreten.
Mit C4 automatisieren und beschleunigen Organisationen ihre Kundenkommunikation. Sämtliche Vorlagen sowie verschiedene Textbausteine für individuelle Schreiben lassen sich damit schnell erstellen und zentral verwalten. Call-Center-Mitarbeiter etwa in den Bereichen Support Desk und Beschwerdemanagement vermeiden so Fehler und sind in der Lage, präziser auf Kundenanfragen zu antworten. Dadurch verringern sich Rückfragen bzw. Korrekturen. Insgesamt steigern die Unternehmen auf diese Weise nicht nur ihre Effizienz, sondern verbessern auch ihre Außenwirkung. Die Lösung
Mit C4 automatisieren und beschleunigen Organisationen ihre Kundenkommunikation. Sämtliche Vorlagen sowie verschiedene Textbausteine für individuelle Schreiben lassen sich damit schnell erstellen und zentral verwalten. Call-Center-Mitarbeiter etwa in den Bereichen Support Desk und Beschwerdemanagement vermeiden so Fehler und sind in der Lage, präziser auf Kundenanfragen zu antworten. Dadurch verringern sich Rückfragen bzw. Korrekturen. Insgesamt steigern die Unternehmen auf diese Weise nicht nur ihre Effizienz, sondern verbessern auch ihre Außenwirkung. Die Lösung
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