Der 2. CRM-Summit am 8. Oktober 2008 zeigt Unternehmen zielführende Wege in der Kundenorientierung auf. Nach dem erfolgreichen Auftakt der Veranstaltungsreihe im Vorjahr lädt die ZfU International Business School gemeinsam mit der ec4u expert consulting (schweiz) ag wieder zum Praxistag für Kundenbeziehungsmanagement nach Thalwil (CH) ein. Dort stellen Experten aktuelle Herausforderungen und Trends aus dem Bereich CRM (Customer Relationship Management) vor. Die Teilnehmer erfahren so etwa, über welche Stellhebel sie ihr CRM-Konzept firmenspezifisch ausgestalten. Anhand von Praxisbeispielen lernen die Teilnehmer darüber hinaus drei Faktoren für ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement kennen: 1. Mehrdimensionale Zielgruppensegmentierung, 2. Customer Experience Management, 3. Systematische Planung und
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